Sprawna i przejrzysta
komunikacja z klientem

Podnieś jakość obsługi klientów, zapewniając wygodne, przejrzyste narzędzie do kontaktu. Pozwól im trzymać rękę na pulsie.

Obsługa klienta na najwyższym poziomie

Sprawne zlecanie pracy

Pozwól klientom jeszcze szybciej zlecać Twojej firmie kolejne prace. FaciliTime™ Serwis umożliwi im automatyczne stworzenie nowego zlecenia – bez konieczności kontaktu z doradcą. Klienci na swoich profilach zyskają również wgląd w historię współpracy oraz dostęp do całej dokumentacji – faktur, kart zlecenia itp.

Wygodny system potwierdzania zleceń

FaciliTime™ Serwis to wygoda potwierdzenia wykonania zleceń dla Twojej firmy i dla klienta. System umożliwia podpisanie odbioru prac na ekranie tabletu serwisanta – bez papierowych dokumentów, które mogą ulec zniszczeniu. Aplikacja generuje również dowód dostarczenia przesyłki lub usługi. Każde potwierdzenie automatycznie dociera do Twojego biura.



Pozwól klientowi trzymać rękę na pulsie

Przejrzysty system informowania o statusie zlecenia to najprostszy sposób na poprawę jakości obsługi klienta. FaciliTime™ Serwis zautomatyzuje komunikację i zapewni klientowi stały dostęp do danych, np. o nadchodzącym zleceniu, spóźnieniu technika, czasu pozostałego do doręczenia przesyłki itp. Twój klient nie musi już dzwonić, by dowiedzieć się, co z jego zleceniem. Informacje otrzyma od Ciebie automatycznie.

Dokumentacja zdjęciowa – wygodny nadzór

Technik na miejscu wykona zdjęcia prac – oznaczonych datą i pozycją GPS. Trafią one automatycznie do FaciliTime™ Serwis – dostęp do nich zyska i zarówno Twoje biuro jak i klient. Który dzięki temu będzie miał większą kontrolę nad postępem realizacji zlecenia, nawet jeśli nie ma go na miejscu. Czas oszczędza Twoja firma oraz zleceniodawca.